سوالات متداول

یکی از مدارک معتبر شامل: کارت ملی جدید، شناسنامه جدید، گواهینامه رانندگی، پاسپورت (دارای اعتبار) یا کارت پایان خدمت (ویژه آقایان). مدارک قدیمی پذیرفته نمی‌شوند.

متن تعهدنامه باید کاملاً دست‌نویس (تایپ‌شده قبول نیست)، دارای تاریخ روز و امضا باشد. عکس باید واضح، بدون ویرایش (ادیت) یا اسکرین‌شات باشد. چهره شما باید بدون ماسک، کلاه و عینک آفتابی به طور کامل مشخص باشد و اطلاعات مدرک شناسایی و متن به راحتی قابل خواندن باشند.

اگر بخشی از احراز هویت توسط کارشناسان رابکس تأیید نشود، به شما هشدار داده می‌شود تا همان بخش را مجدداً اصلاح کنید. این موضوع از طریق پیامک و حساب کاربری اطلاع‌رسانی خواهد شد.

از طریق حساب کاربری > اصلاح احراز هویت می‌توانید فرآیند احراز هویتتان را اصلاح کنید. دلیل نقص احراز هویت نیز در همان قسمت به شما نمایش داده خواهد شد.

از آنجا که خدمات رابکس در زمینه سرویس‌های مالی و تکنولوژی (Fintech) است، برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی مانند پول‌شویی و استفاده از کارت‌های سرقت‌شده، هویت کاربران رابکس باید برای وب‌سایت کاملاً مشخص باشد.

احراز هویت به این دلیل انجام می‌شود که سارقان و افراد متخلف نتوانند با استفاده از کارت‌های سرقت‌شده از سایت خرید کنند یا از این طریق پول‌شویی انجام دهند. اطلاعات شما نزد رابکس کاملاً امانت می‌ماند و در هیچ منبعی منتشر نخواهد شد.

خیر، به هیچ وجه. هر کاربر باید با کارت ملی خودش ثبت نام کرده و حساب کاربری مستقلی داشته باشد. صاحب حساب کاربری نیز باید همان شخصی باشد که از آن استفاده می‌کند.

تمامی مراحل احراز هویت برای این است که هر فرد با کارت‌های بانکی متعلق به خودش خرید کند و حساب کاربری‌اش را در اختیار دیگران قرار ندهد.

خیر، به هیچ وجه. بر اساس قوانین و مقررات، استفاده از حساب کاربری تنها به صاحب آن حساب محدود است. اگر حساب کاربری در اختیار شخص ثالث قرار بگیرد، رابکس حساب شما را قفل می‌کند.

اگر قصد انجام احراز هویت دارید، شماره همراه حتماً باید دقیقاً به نام خودتان باشد.

با تایید این سطح، امکان واریز و برداشت تومان، واریز رمزارز و انجام معامله در بخش‌های «تبدیل سریع» و «معاملات حرفه‌ای» برای شما فعال می‌شود. (تمامی خدمات به جز برداشت رمزارز).

داشتن سیم‌کارت به نام خود شخص، حداقل سن ۱۸ سال تمام، تابعیت ایرانی، اطلاعات هویتی (کد ملی و تاریخ تولد) و ثبت کارت بانکی به نام کاربر.

اطلاعات وارد شده (کد ملی و تاریخ تولد) به صورت خودکار از سامانه ثبت احوال استعلام می‌شود. هرگونه مغایرت با اطلاعات شناسنامه‌ای باعث رد شدن احراز هویت خواهد شد.

برای برداشت رمزارز باید احراز هویت سطح پیشرفته را انجام دهید که شامل ارسال تصویر مدرک شناسایی و عکس سلفی به همراه دست‌نوشته است.